سوالات متداول

در این قسمت سعی شده به تمام سوالاتی که درباره نحوه خرید و محصولات ما مطرح می شود پاسخ داده شود.

~ در مورد خود محصولات ~

۱) جنس کارها چیست؟ جنس قابها پی وی سی (PVC)، جنس پوسترها نوعی کاغذ گرم بالای روکش‌دار به همراه شیشه.

۲) آیا تابلوها شیشه دارند؟ خیر، تابلوهای ایندیگو به دلیل داشتن لایه محافظ، شیشه ندارند تا جلو‌ه‌ی مات پوسترها حفظ شود.

۳) آیا قاب خالی به فروش میرسد؟ خیر، تمام قابها به همراه پوستر به فروش میرسند.

۴) آیا پوستر بدون قاب هم به فروش میرسد؟ خیر، یه غیر از نقشه ها سایر پوسترها فقط همراه با قاب به فروش میرسند.

۵) سایز های نوشته شده سایز پوستر داخل قاب هستند یا سایز کل تابلو؟ سایز های نوشته شده یعنی A4 - A3 - A5  21*21 - 15*15، سایز پوستر هستند و سایز کلی تابلو از هر طرف 2 سانت (عرض قاب) بیشتر است.

۶) آیا امکان تغییر متن و رنگ تابلوها وجود دارد؟
بله شما میتوند رنگ و نوشته بعضی تابلوها رو طبق سلیقه خودتون تغییر بدید. برای این کار شما میتوانید با ورود به پنل کاربری خود و در قسمت "پشتیبانی" درخواست خودتون رو مطرح کنید. در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ داده میشود. هزینه انجام کارهای سفارشی بنا بر میزان تغییرات متغییر است و از ۵ هزارتومان شروع میشود.

7) آیا امکان سفارش طرح و تصویر دلخواه وجود دارد؟ خیر.


~ در مورد پرداخت / ارسال ~

۱) درصورتیکه زمان های ارسال نوشته شده برای من مناسب نیست چه کاری کنم؟
شما میتونید یکی از گزینه های ارسال را به طور موقت انتخاب کرده و در مرحله پر کردن فرم ثبت سفارش، در قسمت "توضیحات" تقاضای خود را برای زمان دیگر بنویسید. شما همچینین میتوانید با ورود به پنل کاربری خود و در قسمت"پشتیبانی" درخواست خودتون رو مطرح کنید.

۲) امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، هزینه تمام سفارشات از درگاه آنلاین پرداخت می شود.

۳) آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟  بله، شما تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش میتوانید سفارش خود را کنسل کنید. برای این کار ورود به پنل کاربری خود و در قسمت "پشتیبانی" درخواست خود را بنویسید تا در اسرع وقت هزینه به حساب شما برگردانده شود. توجه: اگر دیرتر از زمان مذکور گزارش کنسلی دریافت شود هزینه با کسر خسارت ساخت بازگردانده میشود.

4) آیا امکان تغییر سفارش بعد از ثبت و پرداخت وجود دارد؟
بله، شما تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش میتوانید در سفارش خود تغییر ایجاد کنید. برای این کار با ورود به پنل کاربری خود، در قسمت "پشتیبانی" درخواست خود را بنویسید تا در اسرع وقت هزینه به حساب شما برگردانده شود. توجه: اگر دیرتر از زمان مذکور گزارش تغییر دریافت شود خسارت ساخت محصول قبلی کسر خواهد شد.